最低利用期間について

音声通話付きSIMにつきましては、最低利用期間12か月が設定されております。最低利用期間内にサービスを解約された場合は、ご利用期間に応じた最低利用期間内解約金をご請求いたします。
ただし、最低利用期間の満了月以降に解約された場合は、最低利用期間内解約金は発生いたしません。

NUROモバイルご利用にあたっての注意事項

サービスについて

• 提供エリア内であっても、建物の中・地下・トンネルなど電波の届かないところ、または屋外でも電波の弱いところではご利用いただけない場合があります。
• 当日を含む3日間の合計データ通信量が、規定値を超えた場合当該SIMカードを使った通信の速度を制限する場合があります。通信速度制限は、翌深夜～朝方に解除いたします。
• 当月ご利用のデータ通信量が各月の規定値に達した場合、当月末までの通信速度を制限いたします。
• au回線プランは、au VoLTE非対応端末ではご利用できません。au VoLTE対応端末が必要です。
  また、2017年7月31日以前にauから発売されたau VoLTE対応端末に関しては、SIMロックを解除していただくことが必要です。
• 当月ご利用のデータ通信量が各月の規定値に達した場合、当月末までの通信速度を最大200kbpsに制限します。
• 制限後も、データ通信の最初の数秒は低速通信速度以上の速度（初速バースト）がご利用いただけます。
• データ容量は変更可能です。お申し込みいただいたプラン変更は、翌月1日より適用となります。
  なお、最低利用期間 は、プラン変更した場合でも変更後のプランに引き継がれます。
• ドコモ回線からソフトバンク回線といった、異なる回線への変更はできません。
• 使い切れずに余ったデータ容量は、翌月に繰り越してご利用いただけます（お試しプランは対象外となります）。
• 別途ユニバーサルサービス料および電話リレーサービス料がかかります（但し、電話番号が「020」から始まる場合は除きます）。詳細は、『ご利用規約』新しいウインドウで開くの料金表をご確認ください。

解約について

• 音声通話プランの場合、最低利用期間(12ヶ月)満了までに解約・MNPによる転出をされる場合は、最低利用期間内解約金（（12ヶ月-利用開始月を0ヶ月とした利用月数）×1,100円）が発生します。1年以上ご利用の場合は解約金が発生いたしません。
• なお、音声通話付きのお試しプランをご利用の場合は、最低利用期間内解約金が発生いたしません。
• 割賦お支払い継続中に、NUROモバイルの解約を行った場合、残債額を一括請求いたします。
  ただし、端末料金を分割クレジットまたはお受け取り時にお支払いいただいている場合を除きます。

ご利用者向けページについて

• 本サービスのご利用明細および通話明細は「ご利用者向けページ」新しいウインドウで開くにてご確認ができます。
  書面によるご利用明細および領収書の発行はいたしておりません。
• ご利用者向けページは解約後4か月経過すると利用できなくなります。