NEOプランお乗り換え特典

キャッシュバックの受け取り方法

2022年6月中にご利用開始の場合

利用開始月を除く8か月目の15日に「ご利用者向けページ」に、お受け取り専用のボタンを表示されます。こちらから、専用ページにてお振込先の情報を入力いただきますと、最短1営業日でお客様の口座にキャッシュバック金額が入金されます。キャッシュバックお受け取り開始日から45日後までにお受け取りください。期間を超過した場合、お受け取りいただけませんのであらかじめご了承ください。

NUROモバイルご利用にあたって注意事項

サービスについて

• 提供エリア内であっても、建物の中・地下・トンネルなど電波の届かないところ、または屋外でも電波の弱いところではご利用いただけない場合があります。
• 当月ご利用のデータ通信量が各月の規定値に達した場合、当月末までの通信速度を制限いたします。
• 使い切れずに余ったデータ容量は、翌月に繰り越してご利用いただけます。お試しプランは対象外です。
• 別途ユニバーサルサービス料および電話リレーサービス料がかかります（但し、電話番号が「020」から始まる場合は除きます）。詳細は、『ご利用規約』新しいウインドウで開くの料金表をご確認ください。

お申し込みについて

• 同一名義または同一世帯にて5件以上のお申し込みはできません。
• 音声通話付きSIMをお申し込みの際は、お手元に本人確認書類をご準備ください。
• MNP(携帯電話番号ポータビリティー)をご利用の場合、MNP予約番号の有効期限まで10日以上ある状態でお申し込み下さい。
• 本サービスのお申し込みには、お申し込み者ご本人名義のクレジットカードが必要です。
  ご利用いただけるクレジットカードは次の通りです。：VISA、MasterCard、JCB、Diners、AMEX
  上記ブランドであってもデビットカード、プリペイドカード等のご利用はできません。また、一部ご利用いただけないクレジットカードがございます。予めご了承ください。

商品の発送について

• お申し込み者ご本人によるお受け取りをお願いいたします。
• 音声通話付きSIMをお申し込みの場合、提出いただいた本人確認書類に記載されている住所宛にお送りいたします。
• データ通信専用SIMのSIMカードのみをお申し込みの場合（端末とセットでのお申し込みでない場合）は、ご自宅のポストへ投函いたします。
• 午後2時までにお申し込み手続きが完了しますと、最短で当日に発送いたします。なお、音声通話付きSIMをお申し込み頂いた場合は、ご本人様確認が午後2時まで完了した場合に最短当日発送となります。お申し込みプランを問わず、端末セットは順次発送いたします。
• お申し込み受け付け数や在庫状況によっては発送にお時間を いただく場合がございます。また、お申し込み内容や本人確認書類に不備があった場合はお手続きに時間がかかる場合がございます。
• 端末が在庫切れとなった場合、発送にお時間を頂く場合や、お申し込みをキャンセルさせていただく場合がございますので、予めご了承ください。
• 音声通話付きSIMをお申し込みの場合、本人確認完了後の配送となり、ご希望の配送日時にお届けできない場合がございます。予めご了承ください。
• MNPで開通済のSIMカードをお送りする場合、切替からSIM到着までは電話番号が使用できません。予めご留意ください。
• 商品の発送には万全を期しておりますが、万が一、商品ご到着時に破損等お気づきの点がございましたら、商品パッケージの封緘シールを剥がさずに、SIMサービスサポート新しいウインドウで開くまで速やかにご連絡ください。
  なお、開封済みの端末については、交換等のご対応が出来兼ねる場合もございますので、ご了承ください。

解約について

• 端末料金を分割クレジットまたはお受け取り時にお支払いいただいている場合、設定したお支払い回数分の請求は継続します。

ご利用者向けページについて

• 本サービスのご利用明細および通話明細は「ご利用者向けページ」新しいウインドウで開くにてご確認ができます。
  書面によるご利用明細および領収書の発行はいたしておりません。
• ご利用者向けページは解約後4か月経過すると利用できなくなります。

NEOプラン・NEOプランLiteについて

• ドコモ回線のみのご提供です。
• 音声通話付きのプランのみのご提供です。
• 当月ご利用のデータ通信量が各月の規定値に達した場合、当月末までの通信速度を最大1Mbpsに制限します。制限後も、データ通信の最初の数秒は低速通信速度以上の速度（初速バースト）がご利用いただけます。
• NEOデータフリーをご利用いただくにあたって、お申し込みの際に注意事項に同意を頂く必要がございます。詳細についてはこちら 新しいウインドウで開くをご覧ください。
• ご購入いただいたチャージ容量、受取済みのGigaプラスのデータ容量は、プラン変更の際に繰り越しできません。