2024年10月10日(木)午前1:00～午前5:00の間、キャッシュバックの受取手続きをご利用いただけません。
ご迷惑をおかけしますが、ご理解を賜りますよう何卒よろしくお願いいたします。

NEOプラン/NEOプランWの初期費用有料化に関するお知らせ。詳細はこちら新しいウィンドウで開く

台風10号の影響により、NUROモバイルの一部の配送に遅延および配達見合わせが発生しております。 詳しい状況や最新情報は、ヤマトホールディングスのお知らせ新しいウィンドウで開くをご確認ください。

台風7号の影響により、NUROモバイルの一部の配送に遅延および配達見合わせが発生しております。
詳しい状況や最新情報は、ヤマトホールディングスのお知らせ新しいウィンドウで開くをご確認ください。

宮崎県日向灘沖で発生した地震の影響により、一部の配送に遅延が発生する可能性がございます。 詳しい状況や最新情報は、こちらにてご確認ください。新しいウィンドウで開く

2024年8月8日(木) 午前1:00 ～ 午前4:00の間、 システムメンテナンスにより、通信の瞬断が発生いたします。
お手続き中にエラーが発生した場合は、再度お手続きいただけますようお願いいたします。

2024年7月4日(木) 午前1:00 ～ 午前5:00の間、 システムメンテナンスにより、通信の瞬断が発生いたします。
お手続き中にエラーが発生した場合は、再度お手続きいただけますようお願いいたします。

NUROモバイル、「MNPワンストップ方式」を導入、音声通話付きSIM（MNP）においてもeSIMの提供開始しました。

eSIMプロファイルの取り扱いにご注意ください。
eSIMプロファイルにはお客さまの回線契約情報が含まれているため、 不正利用による被害防止の観点から、絶対に第3者へ共有することがないようにお願いいたします。
ご不明な点がございましたらNURO SIMサービスサポートまでお問い合わせください。

2024年6月13日(木) 午前0:00 ～ 午前6:00の間、 システムメンテナンスにより、複数回の瞬断が発生いたします。
お手続き中にエラーが発生した場合は、再度お手続きいただけますようお願いいたします。

2024年4月11日(木) 午前1:00 ～ 午前5:00の間、 キャッシュバックの受取手続きをご利用いただけません。
ご迷惑をおかけしますが、ご理解を賜りますよう何卒よろしくお願いいたします。

電話リレーサービス料のご負担について新しいウィンドウで開く

【NUROモバイル】ソフトバンクの3Gサービス終了に伴うお知らせ（更新）新しいウィンドウで開く

2024年3月14日(木) 午前3時00分～午前4時00分の間、 キャッシュバックの受取手続きをご利用いただけません。
ご迷惑をおかけしますが、ご理解を賜りますよう何卒よろしくお願いいたします。

関東甲信の降雪の影響により一部の配送に遅延が発生しております。 詳しい状況や最新情報は、こちらにてご確認ください。新しいウィンドウで開く

2024年2月8日(木) 午前3時00分～午前4時00分の間、 キャッシュバックの受取手続きをご利用いただけません。
ご迷惑をおかけしますが、ご理解を賜りますよう何卒よろしくお願いいたします。

NEOプランにお乗り換え（MNP）で13,000円キャッシュバック特典実施中。※新規の場合は5,000円 特典の詳細はこちら
NEOプランWにお乗り換え（MNP）で16,000円キャッシュバック特典実施中。※新規の場合は5,000円 特典の詳細はこちら

【重要】【NUROモバイル】送信メールドメイン追加のお知らせ新しいウィンドウで開く

【NUROモバイル】「令和6年能登半島地震」による災害に伴う減免措置について新しいウィンドウで開く

能登半島地震の影響により、一部の配送に遅延および配達見合わせが発生しております。 詳しい状況や最新情報は、こちらにてご確認ください。新しいウィンドウで開く

キャッシュバック：年末年始のお振り込みについて
年末年始における銀行の振込業務停止に伴い、以下の期間にキャッシュバックのお手続きをされた場合、お振り込みは2024年1月4日以降となります。あらかじめご了承ください。
【振込停止期間】2023年12月29日(金)14:30 ～ 2024年1月4日(木)08:50

年末年始については、以下の通りサポート窓口を休業とさせていただきます。
対象窓口：
　NURO SIM サービスサポート
　NURO SIM 登録センター
　NURO モバイル アプリサポート
休業日：
　2023年12月31日（日）～2024年1月3日（水）
　※1月4日（木）10時より通常通り営業を再開いたします。

2023年12月14日 午前3時00分～午前4時00分の間、 キャッシュバックの受取手続きをご利用いただけません。ご迷惑をおかけしますが、ご理解を賜りますよう何卒よろしくお願いいたします。

Android端末において、NUROモバイルアプリがご利用いただけない不具合が発生しておりましたが、本不具合の解消を行ったバージョン1.2.13をリリースいたしました。
誠にお手数をおかけいたしますが、自動アップデートなどで最新バージョンになっていない方は、Google Playストア新しいウィンドウで開くより最新バージョンへアップデートいただき、ご利用いただきますようお願い申し上げます。アプリ操作ができる方はすでにアップデートが完了しています。
お客さまには多大なご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。

2023年10月12日 午前3時00分～午前4時00分の間、 キャッシュバックの受取手続きをご利用いただけません。ご迷惑をおかけしますが、ご理解を賜りますよう何卒よろしくお願いいたします。

【NUROモバイル】適格請求書等保存方式（インボイス制度）対応について新しいウィンドウで開く

クレジットカード情報更新について新しいウィンドウで開く

2023年9月4日 午前7時00分～午前8時00分の間、 キャッシュバックの受取手続きをご利用いただけません。ご迷惑をおかけしますが、ご理解を賜りますよう何卒よろしくお願いいたします。

NEOプランのお申し込みで11,000円キャッシュバック特典実施中。 特典の詳細はこちら

NEOプランWのお申し込みで15,000円キャッシュバック特典実施中。 特典の詳細はこちら

【NUROモバイル】ソフトバンクの3Gサービス終了に伴うお知らせ新しいウィンドウで開く

台風の影響により、NUROモバイルの一部の配送に遅延および配達見合わせが発生しております。 詳しい状況や最新情報は、ヤマトホールディングスのお知らせ新しいウィンドウで開くをご確認ください。

2023年8月10日 午前1時00分～午前5時00分の間、キャッシュバックの受取手続きをご利用いただけません。
ご迷惑をおかけしますが、ご理解を賜りますよう何卒よろしくお願いいたします。

大雨の影響により、NUROモバイルの一部の配送に遅延および配達見合わせが発生しております。 詳しい状況や最新情報は、ヤマトホールディングスのお知らせ新しいウィンドウで開くをご確認ください。

2023年6月8日 午前1時00分～午前5時00分の間、キャッシュバックの受取手続きをご利用いただけません。
ご迷惑をおかけしますが、ご理解を賜りますよう何卒よろしくお願いいたします。

NEOプランをお申し込みで、月額基本料金が12か月間1,980円
NEOプランお申し込み特典実施中。詳しくはこちら

NEOプランWをお申し込みで、月額基本料金が12か月間1,980円
NEOプランWお申し込み特典実施中。詳しくはこちら

クレジットカード情報更新について新しいウィンドウで開く

【NUROモバイル】「NEOプランLite（D）」新規申込受付終了のお知らせ新しいウィンドウで開く

3月28日より提供開始している「NUROモバイルアプリ」において、データ通信量の消費を抑えることができる新機能「節約スイッチ」の提供を開始しました。詳しくはこちらをご確認ください。

Xperia 10 IVご購入で5,000円キャッシュバック！詳しくはこちら

キャッシュバック：ゴールデンウィーク期間のお振り込みについて
ゴールデンウィーク期間の振込業務停止に伴い、以下の期間にキャッシュバックのお手続きをされた場合、お振り込みは2023年5月8日以降となります。あらかじめご了承ください。
【振込停止期間】2023年5月2日(火)14:30 ～ 2023年5月8日(月)8:50

端末買取サービス：ゴールデンウィーク休業のお知らせ
下記期間にて、ゴールデンウィーク休業となりますので、ご案内いたします。
【休業期間】2023年4月29日(土) ～ 2023年5月7日(日)
なお、お引き取りや代金お支払いなど、詳細については以下よりご確認ください。
デジタルリユース買取サービス　ゴールデンウィーク休業のお知らせ新しいウィンドウで開く

2023年4月13日 午前1時00分～午前5時00分の間、 キャッシュバックの受取手続きをご利用いただけません。 ご迷惑をおかけしますが、ご理解を賜りますよう何卒よろしくお願いいたします。

電話リレーサービス料のご負担について新しいウィンドウで開く

20,000円キャッシュバック！
NEOプランWお申し込み特典実施中。詳しくはこちら

新料金プラン「NEOプランW」サービス提供開始！

18,000円キャッシュバック！
NEOプランお申し込み特典実施中。詳しくはこちら

NEOプラン公式アンバサダーの募集受付を終了しました。

NEOプラン公式アンバサダーの募集受付を開始しました。詳しくはこちら

北日本、日本海側を中心とした大雪の影響により、NUROモバイルの一部の配送に遅延が発生しております。
詳しい状況や最新情報は、こちら新しいウィンドウで開くにてご確認ください。

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NUROモバイル　NEOデータフリーに関するお詫び新しいウィンドウで開く

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一部のお客さまにおいて、2022年3月通話分の通話明細が正しく表示されておりませんでした。
現在は正しく表示されておりますので、ご確認ください。
この度はご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。

【モトローラ製品で発生している不具合について】
一部モトローラ製品につきまして、デュアル SIM機能利用時に、緊急機関 （110 番、118 番、119 番）への発信ができない場合があることが確認されています。 対象の端末をご購入された方、およびご購入を検討されている方はこちら新しいウィンドウで開くを ご確認いただき、ご不明点等についてはモトローラカスタマーセンターへお問い合わせください。 ご迷惑をおかけしますが、ご理解を賜りますよう何卒よろしくお願いいたします。

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長期利用でおトク！NEOプランが「Gigaプラス」の対象プランになりました。詳しくはこちら

12/1よりLINEの音声通話・ビデオ通話がNEOデータフリーの対象になります。詳しくはこちら新しいウィンドウで開く

「NEOプラン」サイト公開・サービス提供開始！