注意事項
特典について
▼適用条件
音声プラン特典
下記すべてを満たす方が対象です。
- 音声通話付きのS・M・Lプランのいずれかに、新規または他社からのお乗り換え(MNP)でお申し込みいただくこと。
- 特典の適用期間中、お申し込み時のデータ容量を下回るプランへ変更をせず、利用を継続いただくこと。
- ※データ容量が小さいプランから大きいプランへ変更した場合、お申し込み時に選択したプランの割引額が、プラン変更後も適用されます。
10分かけ放題オプション特典
音声通話付きプラン(お試しプラン含む)と10分かけ放題オプションのセットを、新規または他社からのお乗り換え(MNP)で、お申し込みいただくこと。
端末補償オプション特典
nuroモバイルのいずれかのプランと端末補償オプションのセットを、新規または他社からのお乗り換え(MNP)で、お申し込みいただくこと。
▼特典に関する注意事項
共通 (音声プラン・10分かけ放題オプション・端末補償オプション)
特典適用期間中、お申し込み時のデータ容量を下回るプランへ変更すると、特典が適用されませんので、ご注意ください。
音声プラン特典
データ容量が小さいプランから大きいプランへ変更した場合、お申し込み時に選択したプランの割引額が、プラン変更後も適用されます。
10分かけ放題オプションおよび端末補償オプション特典
特典適用期間中に本オプションを解約された場合、割引が終了いたします。
サービスについて
- 提供エリア内であっても、建物の中・地下・トンネルなど電波の届かないところ、または屋外でも電波の弱いところではご利用いただけない場合があります。
- 当日を含む3日間の合計データ通信量が、規定値を超えた場合当該SIMカードを使った通信の速度を制限する場合があります。通信速度制限は、翌深夜～朝方に解除いたします。
- 当月ご利用のデータ通信量が各月の規定値に達した場合、当月末までの通信速度を制限いたします。
- au回線プランは、au VoLTE非対応端末ではご利用できません。au VoLTE対応端末が必要です。
また、2017年7月31日以前にauから発売されたau VoLTE対応端末に関しては、SIMロックを解除していただくことが必要です。
- お試しプランは、当月ご利用のデータ通信量が各月の規定値に達した場合、当月末までの通信速度を32kbps程度まで制限します。
- 制限後も、データ通信の最初の数秒は低速通信速度以上の速度（初速バースト）がご利用いただけます。
- データ容量は変更可能です。お申し込みいただいたプラン変更は、翌月1日より適用となります。
- ドコモ回線からソフトバンク回線といった、異なる回線への変更はできません。
- 使い切れずに余ったデータ容量は、翌月に繰り越してご利用いただけます（お試しプランは対象外となります）。
- 別途ユニバーサルサービス料がかかります（但し、電話番号が「020」から始まる場合は除きます）。ユニバーサルサービス料については、『ご利用規約』の料金表をご確認ください。
- 通信速度については『重要事項説明』をご確認ください。
お申し込みについて
- 同一名義または同一世帯にて一定数以上のお申し込みはできません。
- お申し込みにあたって、お手元に本人確認書類をご準備ください。
- MNP(携帯電話番号ポータビリティー)をご利用の場合、MNP予約番号の有効期限まで10日以上ある状態でお申し込みください。
- 本サービスのお申し込みにはお申し込み者ご本人名義のクレジットカードが必要です。
ご利用いただけるクレジットカードは次の通りです。：VISA、MasterCard、JCB、Diners
上記ブランドであってもデビットカード、プリペイドカード等のご利用はできません。また、一部ご利用いただけないクレジットカードがございます。
商品の発送について
- お申し込み者さまご本人によるお受け取りをお願いいたします。
- 音声通話プランをお申し込みの場合、提出いただいた本人確認書類に記載されている住所にお送りいたします。
- データプランのSIMカードのみをお申し込みの場合（端末とセットでのお申し込みでない場合）は、ご自宅のポストへ投函いたします。
- 午後3時までにお申し込み手続きが完了しますと最短で当日に発送いたします。なお、音声通話プランをお申し込み頂いた場合はご本人様確認が午後3時まで完了した場合に最短当日発送となります。
申込プランを問わず、端末セットは順次発送いたします。
- お申し込み受け付け数や在庫状況によっては発送にお時間を いただく場合がございます。
また、お申し込み内容や本人確認書類に不備があった場合はお手続きに時間がかかる場合がございます。
- 端末が在庫切れとなった場合、発送にお時間を頂く場合や、お申し込みをキャンセルさせていただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。
- 音声通話をお申し込みの場合、本人確認完了後の配送となりますので、ご希望の配送日時にお届けできない場合がございます。
- MNPで開通済のSIMカードをお送りする場合、切替からSIM到着までは電話番号が使用できません。
- 商品の発送には万全を期しておりますが、万が一、商品ご到着時に破損等お気づきの点がございましたら、商品パッケージの封緘シールを剥がさずに、SIMサービスサポートまで速やかにご連絡ください。
なお、開封済みの端末については、交換等のご対応が出来兼ねる場合もございますので、ご了承ください。
解約について
- 音声通話プランの場合、最低利用期間(12ヶ月)満了までに解約・MNPによる転出をされる場合は、最低利用期間内解約金（（12ヶ月-利用開始月を0ヶ月とした利用月数）×1,000円（税抜））が発生します。1年以上ご利用の場合は解約金が発生いたしません。
- なお、音声通話付きのお試しプランをご利用の場合は、最低利用期間内解約金が発生いたしません。
ご利用者向けページについて
- 本サービスのご利用明細および通話明細は「ご利用者向けページ」にてご確認ができます。
書面によるご利用明細および領収書の発行はいたしておりません。
- ご利用者向けページは解約後4ヶ月経過すると利用できなくなります。
