設定サポート

必要な時に、必要な分だけ。

  • 記載の金額は全て税抜表記です。
    別途、消費税がかかります。
point1 月額料金不要 point2 電話1本でお申し込み point3 料金は必要な分だけ point1 月額料金不要 point2 電話1本でお申し込み point3 料金は必要な分だけ

選べる2つのサポート

お客さまのご都合にあわせて選べる訪問サービスと遠隔サービスをご用意。
どちらも月額料金はかかりません。必要な分だけ料金がかかるので、安心です。

訪問サポート

電話1本で、専門スタッフが日本全国のお客さま宅へ訪問し初期設定や
操作方法でわからないことを、直接サポートします。

料金とサポート内容

基本料金

8,000円 / 1回(45分で設定、レッスン対応します)
  • 延長料金(30分毎)3,000円
  • 9:00~20:00以外の時間での訪問は、時間外手数料が発生します。
  • ご依頼日前日18時以降にキャンセルをされた場合はキャンセル費用5,000円が発生します。
  • 端末の初期不良によりサポートできない場合も、キャンセル費用が発生します。

お支払い方法

訪問時にクレジットカードまたは現金

  • 詳しくはオペレーターにご確認ください。

サポート内容

SIM挿入・APN設定※1 10分
WiFi接続設定 5分
Googleアカウント設定 10分
メール設定 10分
アプリインストール 5分
操作説明 15分
DLNA設定※2 10分
データ移行 20分
(時間内で出来る範囲)
各種SNS設定 5分/1つ
アカウント取得代行(iTunes等) 5分
ウイルス対策 10分
(ソフト代別途必要)
テザリング設定※3 5分
  • 上記の内容と時間は目安です。
  1. APN設定とは、インターネット接続に不可欠なデータ通信できるようにするための設定です。
  2. DLNA設定とは、DLNA対応したテレビやオーディオ機器などと、映像・音楽・写真データをやり取りするための設定です。
  3. テザリングとは、スマートフォンの通信機能を使って、パソコンやゲーム機をインターネットにつなげる機能です。

ご利用の流れ

  • STEP1

    お申し込み

    ご利用にはお申し込みが必要です。専用ダイヤルへお電話ください。

    訪問サポート専用ダイヤル
    0120-351-857 受付時間 9:00 ~ 21:00(年中無休)
  • STEP2

    訪問日時の調整

    訪問日時の調整や、サポート内容を丁寧に説明いたします。

  • STEP3

    ご自宅へスタッフが訪問

    サポート作業の前に料金を提示し、お客様のご了承を頂いてから作業を開始いたします。

  • 離島等、一部エリアによっては対応できない可能性がございます。

遠隔サポート

専用アプリを使って、オペレーターと会話しながら
お客さまのスマホを遠隔操作してサポートします。

料金とサポート内容

基本レッスン

3,000円 / 1回(30分コース)
  • APN接続設定
  • 通話方法の説明
  • アドレス帳操作方法の説明
  • 基本レッスンの15分延長:1,500円

お支払い方法

クレジットカードまたはコンビニ後払い

  • 詳しくはオペレーターにご確認ください。

オプションレッスン

必要なサポートだけが受けられるオプションレッスンもございます。

Googleアカウント設定 3,000円
メール設定 3,000円
初期設定パック
(APN設定・WiFi接続設定・メール設定)
6,000円
旧端末からのデータ移行 6,000円
WiFi接続設定 2,000円
周辺機器との接続
(ヘッドフォン・スピーカー・プリンタなど)
3,000円

ご利用の流れ

  • STEP1

    専用ダイヤルへ電話

    専用ダイヤルへお電話いただくと、専門のオペレータースタッフにつながります。

    遠隔サポート専用ダイヤル
    06-7639-2597 受付時間 9:00 ~ 21:00(年中無休)
    • 別途、通話料金が発生します。
  • STEP2

    サポート開始

    サポートが始まります。オペレーターの指示に従ってください。

    サポートアプリのインストール

    サポートをご利用いただく上で
    便利なサービス利用専用のアプリがございます。
    あらかじめインストールしていただくと、
    お客様の画面をオペレーターが遠隔で操作・画面共有ができます。

    • iOSアプリは画面共有のみ
    Appストアからダウンロード
    Google Playで手に入れよう
  • 設定サポートサービスのご利用に際しては注意事項をお読みください。

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SIMカードが
入っていません
  • パッと電話が粋なんよ

    2GB

    月額 ¥700

  • チャットつまみに一杯

    3GB

    月額 ¥900

  • SNSがやめられないの

    4GB

    月額 ¥1,100

  • パズルゲームが息抜き

    5GB

    月額 ¥1,300

  • 今夜も動画で晩酌よぉ

    6GB

    月額 ¥1,500

  • カフェでテザリング♪

    7GB

    月額 ¥1,700

  • 音楽はストリーミング

    8GB

    月額 ¥1,900

  • 動画もSNSもゲームも!

    9GB

    月額 ¥2,100

  • 通信制限さらばじゃ

    10GB

    月額 ¥2,300


  • 毎日5時間まで使い放題

    5時間/日

    月額 ¥2,500

  • 午前1時~6時まで使い放題

    深夜割

    月額 ¥1,500

SMS・音声が
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  • 通信のみ

    月額 ¥0

  • SMS

    月額 ¥150

  • SMS・通話付

    月額 ¥700

端末が
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[数量限定]
ZenFone 3 液晶保護シートプレゼント

  • 2017年7月12日(水)出荷分より、ZenFone 3をお買い上げいただいた方に、液晶保護シートをプレゼントいたします。
  • 液晶保護シートは端末お届け時に同梱させていただきます。
  • 限定数に達し次第終了とさせていただきます。

容量+契約タイプの月額

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