端末補償

nuroモバイルで買った端末も、そうでない端末も、お客様の端末を補償します

  • 記載の金額は全て税抜表記です。
    別途、消費税がかかります。
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お電話一本で最短翌日に交換端末をお届けします!

サービス概要

端末を買いなおすより安い金額で、端末が交換できます。最短翌日にはお手元に交換機が届きます。
ご自身でご用意いただいた端末は交換または修理を承ります。
本サービスは、nuroモバイルお申し込み時又は端末の追加購入時にお申し込みいただけるサービスです。

対象のトラブル

万が一のトラブルのときにも安心。お客様のご負担を抑えられます。

水漏れ 破損 自然故障

補償詳細

端末の購入場所により、利用方法・補償内容が異なります。

  • 端末もnuroモバイルで購入された方
  • 端末をご自身で用意された方

補償内容

補償期間 無期限
補償受付可能日 端末を受け取った日以降
月額料金 500円/月
対応方法 端末交換
補償内容詳細   36か月まで 37か月目~
交換機機種 故障機と同一 ヤマト指定機種
水濡れ対応 ×
破損対応 ×
自然故障対応
サービス利用時の
お客様負担額
1回目 5,000円
2回目 8,000円
3回目以降 実費
  • 37ヶ月目以降につきましては、補償契約を「端末をご自身で用意された方」向けの内容へ変更できます。

ご利用方法

  • STEP1

    お申し込み

    製品が故障した場合は、下記、電話番号までご連絡ください。

    ヤマトマルチメンテナンスソリューションズが交換対応を代行いたします。

    クロネコ端末補償事務局
    0120-001-183 受付時間 9:00 ~ 18:00(年中無休)
  • STEP2

    交換機お届け

    最短翌日で、交換機をお届けいたします。

  • STEP3

    故障機送付

    故障した端末をお送りください。

補償内容

補償期間 端末メーカーの発売日から36ヶ月間
補償受付可能日 ご利用開始の翌々月1日から
月額料金 500円/月
対応方法※1 端末交換または修理※2
補償内容詳細※3 交換機機種 ヤマト指定機種
水濡れ対応
破損対応
自然故障対応
サービス利用時の
お客様負担額※4
1回目 5,000円
2回目 8,000円
3回目以降 実費
  1. 端末交換・修理の補償上限額は40,000円までとなります。補償上限額を超過する場合、超過した料金を追加でご請求させていただきます。
    端末交換となるか修理対応となるかは、ヤマトマルチメンテナンスソリューションズにて判断いたします。
  2. 修理費用につきましては2回目/年まで無料(40,000円以内)となります。
  3. 補償を受けることができる端末は事前に登録された1台までとなります。登録した端末は後から変更することができます。ただし、変更後1ヶ月間は免責期間となり補償の対象外となります。
  4. 「端末をご用意された方」の場合、サービス利用時の負担回数はご利用開始から1年経つごとにリセットされます。

ご利用方法

  • STEP1

    お申し込み

    製品が故障した場合は、下記、電話番号までご連絡ください。

    ヤマトマルチメンテナンスソリューションズが交換対応を代行いたします。

    クロネコ端末補償事務局
    0120-001-183 受付時間 9:00 ~ 18:00(年中無休)
  • STEP2

    故障機送付

    故障した端末をお送りください。

  • STEP3

    交換機・修理機 お届け

    最短翌日で交換機または修理機をお届けいたします。

  • IMEI(端末製造番号)とはデータ通信端末に付与される数字15桁の国際的な識別番号です。
    端末の設定アプリから「端末情報」→「端末の状態」と進んだ画面で確認いただけます。
    また、電話アプリ(ダイアル)で「*#06#」に発信することでも確認いただけます。

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SIMカードが
入っていません
  • パッと電話が粋なんよ

    2GB

    月額 ¥700

  • チャットつまみに一杯

    3GB

    月額 ¥900

  • SNSがやめられないの

    4GB

    月額 ¥1,100

  • パズルゲームが息抜き

    5GB

    月額 ¥1,300

  • 今夜も動画で晩酌よぉ

    6GB

    月額 ¥1,500

  • カフェでテザリング♪

    7GB

    月額 ¥1,700

  • 音楽はストリーミング

    8GB

    月額 ¥1,900

  • 動画もSNSもゲームも!

    9GB

    月額 ¥2,100

  • 通信制限さらばじゃ

    10GB

    月額 ¥2,300


  • 毎日5時間まで使い放題

    5時間/日

    月額 ¥2,500

  • 午前1時~6時まで使い放題

    深夜割

    月額 ¥1,500

SMS・音声が
入っていません
  • 通信のみ

    月額 ¥0

  • SMS

    月額 ¥150

  • SMS・通話付

    月額 ¥700

端末が
入っていません

[数量限定]
ZenFone 3 液晶保護シートプレゼント

  • 2017年7月12日(水)出荷分より、ZenFone 3をお買い上げいただいた方に、液晶保護シートをプレゼントいたします。
  • 液晶保護シートは端末お届け時に同梱させていただきます。
  • 限定数に達し次第終了とさせていただきます。

容量+契約タイプの月額

¥----

※別途通話料、手続き費用等がかかります
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